弊社が製造・販売しているオリジナル浄水器「ピュアセントラル」はフィルターカートリッジを交換するタイプですのでメンテナンスが欠かせません。最低でも１年に一度お客様のお宅にお伺いしてフィルター交換やメンテナンスを行います。その際、「ありがとう」と感謝の声と笑顔をもらったときが一番うれしいですね。

弊社は、押しつけ営業はしませんが、アフターサービスには力を入れていますので、お客様からの返品やクレームがほとんどありません。また、お客様と会話をしていると、時期商品の開発に役立つヒントやリクエストが得られてとても参考になるんです。

今までも、お客様との何気ない会話から数多くの改良点が浮き彫りになりました。

そしてその改良は次回の出荷分から行うこともあります。

思いついたらすぐ行動に移す。改良前の商品を購入されている既存のお客様にもなるべく不利にならないようにする。これが弊社の開発ポリシーです。